Consegna
Francia:
- Colissimo Standard gratuito a partire da 150€: 3–5 giorni lavorativi*
Le spese di reso sono a carico del cliente.
- DHL Express (a partire da 12€): 24–48h*
Unione Europea:
(Germania, Spagna, Belgio, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Austria, Danimarca, Irlanda, Monaco, Polonia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Svezia, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Romania, Slovacchia).
- DHL Eco. gratuito a partire da 200€: 3–5 giorni lavorativi*
Le spese di reso sono a carico del cliente.
- DHL Express (a partire da 14€): 24–48h*
*A partire dalla data di spedizione, tempi medi osservati. Per i territori francesi d’oltremare (DOM-TOM), tasse e dazi doganali sono a carico del cliente e dovranno essere pagati al corriere alla consegna.
INTERNAZIONALE:
USA | CANADA
DHL Express: A partire da 19,95 €, tempi minimi 72h.
Spedizione gratuita a partire da 300€.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
UK
Regno Unito (Gran Bretagna, Scozia, Irlanda del Nord, Galles)
DHL Express: A partire da 19,95 €, tempi minimi 72h.
Spedizione gratuita a partire da 300€.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Qatar, Arabia Saudita, Bahrein
Spedizione Standard: Esclusivamente con DHL con tempi di 3–10 giorni.
Costo della spedizione: 34,95 €.
Spedizione gratuita a partire da 400€.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
ISOLE CANARIE:
Spedizione DHL: a partire da 29,95 € (3–7 giorni).
Reso a carico del cliente.
AUSTRALIA:
Spedizione DHL: a partire da 39,95 € (8 giorni).
Reso a carico del cliente.
Spedizione gratuita a partire da 500€.
Reso a carico del cliente.
ALTRE DESTINAZIONI:
Spedizione DHL: 34,95 € (DHL, 5–12 giorni).
Spese di spedizione e di reso a carico del cliente.
In base al valore del tuo ordine, potrebbero essere applicati dazi doganali e di importazione. Se il tuo pacco è interessato, la persona che lo riceve deve pagare queste spese. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, queste tasse e dazi doganali sono a carico del cliente e devono essere pagati al corriere al momento della ricezione del pacco.
Le nostre consegne avvengono generalmente tra le 8 e le 21. Facciamo del nostro meglio per consegnarti nel questo intervallo, per permetterti di ricevere il tuo pacco il prima possibile!
Comprendiamo quanto possa essere frustrante aspettare un pacco.
Dalla spedizione, puoi seguire il suo percorso grazie al numero di tracciamento disponibile nel tuo account, sezione "I miei ordini", o nell'e-mail che hai ricevuto. Se il tuo pacco sembra richiedere più tempo del previsto, non preoccuparti!
Contattaci con il tuo numero d'ordine e la data di quest'ultimo. Il nostro team dedicato esplorerà tutte le opzioni per tenerti informato e assicurarsi che tu riceva il tuo ordine il prima possibile.
Siamo qui per aiutarti, perché la tua soddisfazione è la nostra priorità!
Sappiamo che cambiare idea può capitare! Ecco perché ti offriamo 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire i tuoi articoli.
Prenditi il tuo tempo per decidere e assicurati semplicemente di rispedirci i prodotti nel loro imballaggio originale.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto, quindi non esitare!
Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia ricevuto un articolo difettoso!
Contatta il nostro servizio clienti, munito di una foto dell'articolo difettoso e del tuo numero d'ordine al :
Effettuiamo il rimborso a partire dalla ricezione del tuo reso. Tieni conto dei tempi bancari.
Se per caso non ricevi un rimborso entro 7 giorni dalla restituzione degli articoli.
Non esitare a contattarci tramite messaggeria: Servizio Clienti
o al: 01 42 33 11 00
Per semplificare gli scambi, ti preghiamo di inviare le informazioni sul tuo reso e la prova di invio sul tuo ticket e noi verificheremo per te.
Purtroppo, non siamo in grado di effettuare scambi. Puoi restituire il tuo articolo e fare un nuovo ordine per ricevere l'articolo di tua scelta.
Una volta effettuato il tuo ordine, riceverai un messaggio di conferma dell'ordine contenente il tuo numero d'ordine. Una volta che il nostro team avrà elaborato il tuo ordine, riceverai una seconda e-mail che ti informerà della sua spedizione.
Sappiamo che a volte è necessario apportare delle modifiche.
Se il tuo ordine è ancora in fase di preparazione e non è stato consegnato al corriere, contattaci!
Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Se è già in viaggio, purtroppo sarà troppo tardi per intervenire.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di aiutarti. Contatta il nostro servizio clienti tramite messaggio o telefonicamente al 01 42 33 11 00, prenderemo in considerazione la tua richiesta di annullamento con tutta l'attenzione che merita.