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Entrega
França:
- Colissimo Standard gratuito a partir de 150€: 3 a 5 dias úteis*
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
- DHL Express (a partir de 12€): 24–48h*
União Europeia:
(Alemanha, Espanha, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Áustria, Dinamarca, Irlanda, Mónaco, Polónia, República Checa, Bulgária, Suécia, Chipre, Croácia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Roménia, Eslováquia).
- DHL Eco. gratuito a partir de 200€: 3 a 5 dias úteis*
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
- DHL Express (a partir de 14€): 24–48h*
*A partir da data de expedição, prazos médios observados. Para os territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM), impostos e direitos aduaneiros ficam a cargo do cliente e deverão ser pagos ao transportador no momento da entrega.
INTERNACIONAL :
USA | CANADÁ
Express DHL : A partir de 19,95 €, prazo mínimo 72h.
Entrega gratuita a partir de 300€.
Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
UK
Reino Unido (Grã-Bretanha, Escócia, Irlanda do Norte, País de Gales)
Express DHL : A partir de 19,95 €, prazo mínimo 72h.
Entrega gratuita a partir de 300€.
Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Qatar, Arábia Saudita, Bahrein
Envio Padrão : Exclusivamente por DHL com prazo de 3 a 10 dias.
Custo da entrega: 34,95 €.
Entrega gratuita a partir de 400€.
Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
ILHAS CANÁRIAS :
Envio DHL : a partir de 29,95 € (3-7 dias).
Devolução a cargo do cliente.
AUSTRÁLIA :
Envio DHL : a partir de 39,95 € (8 dias). Devolução a cargo do cliente.
Entrega gratuita a partir de 500€.
OUTRAS DESTINAÇÕES :
Envio DHL : 34,95 € (DHL, 5-12 dias).
Custos de entrega e devolução a cargo do cliente.
De acordo com o valor do seu pedido, pode ser que direitos de despacho aduaneiro e de importação se apliquem. Se o seu pacote for afetado, a pessoa que o recebe deve pagar essas taxas. Para entregas fora da União Europeia, esses impostos e direitos de despacho aduaneiro são de responsabilidade do cliente e devem ser pagos ao transportador no momento da recepção do pacote.
Nossas entregas geralmente ocorrem entre 8h e 21h. Fazemos o nosso melhor para entregar dentro desse intervalo, para que você possa receber seu pacote o mais rápido possível!
Entendemos o quanto pode ser frustrante esperar por um pacote.
Assim que o envio for feito, você pode acompanhar seu trajeto através do número de rastreamento disponível na sua conta, na seção "Meus pedidos", ou no e-mail que você recebeu. Se o seu pacote parecer estar demorando mais do que o esperado, não se preocupe!
Entre em contato conosco com o seu número de pedido e a data do mesmo. Nossa equipe dedicada explorará todas as possibilidades para mantê-lo informado e garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível.
Estamos aqui para ajudar, pois sua satisfação é nossa prioridade!
Sabemos que mudar de ideia acontece! É por isso que oferecemos 15 dias a partir do recebimento do seu pedido para devolver seus artigos.
Leve o seu tempo para decidir e apenas certifique-se de nos devolver os produtos em sua embalagem original.
Queremos que você esteja totalmente satisfeito, então não hesite!
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Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, munido de uma foto do item defeituoso e seu número de pedido em:
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Se por acaso você perceber que não recebeu o reembolso dentro de 7 dias após o retorno dos itens.
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Uma vez que seu pedido foi feito, você receberá uma mensagem de confirmação do pedido contendo seu número de pedido. Assim que nossa equipe processar seu pedido, você receberá um segundo e-mail que o informará sobre o envio.
Sabemos que às vezes é necessário fazer mudanças.
Se o seu pedido ainda estiver em preparação e não tiver sido entregue ao transportador, entre em contato conosco!
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Se o seu pedido ainda não foi enviado, ficaríamos felizes em ajudar. Entre em contato com nosso serviço ao cliente através da mensagem ou por telefone pelo 01 42 33 11 00, levaremos em consideração seu pedido de cancelamento com toda a atenção que ele merece.