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Rücksendungen
Bei Miss June soll alles ganz einfach sein: Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, können Sie eine Rückerstattung beantragen oder sich für eine Gutschrift entscheiden, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf nutzen können – dank unseres automatisierten Rückgabeprozesses.
Rückgabeprozess (einfach & schnell)
- Bereiten Sie Ihr Paket mit den Artikeln vor, die Sie zurücksenden möchten (im Originalzustand).
- Legen Sie Ihre Rechnung bei oder einen Zettel mit: Vorname + Nachname + Bestellnummer (9 Buchstaben) + Artikelreferenzen.
- Bewahren Sie Ihre Miss June Box auf (auch im Falle einer Rückgabe) und legen Sie die Artikel wieder in ihren Originalbeutel (oder den mitgelieferten Beutel).
- Starten Sie Ihre Rückgabe hier: Zum Rückgabeformular
Europäische Union (EU)
Frist: Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Rücksendekosten: gehen zu Lasten des Kunden (auch während Aktionszeiträumen).
Zustand der Artikel:
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und fleckenfrei sein.
- Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
- Wenn der Artikel Bestandteile enthält (z. B. Gürtel, Unterkleid, Accessoires), müssen diese beigefügt sein.
Vom Umtausch ausgeschlossen (Hygiene): Beauty-Produkte, Schmuck und Bademode.
Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn der Artikel nicht mehr weiterverkaufbar ist (beschädigt, getragen, verschmutzt oder unvollständig).
Rückerstattung: erfolgt spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets in unseren Büros.
Gutschrift-Option: wenn Sie möchten, können wir Ihnen eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf anbieten.
Außerhalb der Europäischen Union (Rest der Welt)
Rücksendekosten: gehen zu Lasten des Kunden.
Um Ihre Rückgabe zu organisieren, nutzen Sie unseren automatisierten Prozess: Zum Rückgabeformular.
Beschädigter Artikel / Reklamation:
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder einen Mangel feststellen, reichen Sie Ihre Anfrage bitte über: das Rückgabeformular ein (bitte nicht als Standardrücksendung ohne vorherige Bestätigung verschicken).
Kunden in den USA: Sie können Ihre Artikel jetzt an eine lokale Adresse in den USA zurücksenden – für eine einfachere und schnellere Rückgabe. Starten Sie Ihre Anfrage hier: Zum Rückgabeformular, um die Anweisungen zu erhalten.
Die Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.
Sind Sie unsicher bei Ihrem Artikel? Keine Sorge — wir begleiten Sie Schritt für Schritt.
Um Ihre Rückgabe in nur wenigen Klicks zu starten, nutzen Sie unseren automatisierten Ablauf: Zum Rückgabeformular
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte an:
- Ihre Bestellnummer (9 Buchstaben) und das Bestelldatum
- Die Referenz des betreffenden Artikels
- Den Grund für die Rückgabe
Sobald Ihre Anfrage abgesendet ist, erhalten Sie die Colissimo-Anweisungen, um Ihre Rückgabe einfach abzuschließen.
Wichtige Information: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Kleines Extra: Sie können Ihre Miss June Box auch im Falle einer Rückgabe behalten.
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, der mit DHL Express versendet wurde? Keine Sorge — die Anfrage ist in nur wenigen Klicks erledigt.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte an:
- Ihre Bestellnummer (9 Buchstaben) und das Bestelldatum
- Die Referenz des betreffenden Artikels
- Den Grund für die Rückgabe
Sobald Ihre Anfrage abgesendet ist, erhalten Sie die DHL-Anweisungen, um Ihre Rückgabe ganz einfach abzuschließen.
Wichtige Information: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, unabhängig vom Zielland.
Kleines Extra: Sie können Ihre Miss June Box auch im Falle einer Rückgabe behalten.
Keine Sorge — alles ist so gestaltet, dass es einfach und schnell ist: Sie haben 15 Tage ab dem Datum der Zustellung, um Ihre Rückgabeanfrage zu stellen.
Um zu starten, füllen Sie bitte den Online-Fragebogen aus: Zum Rückgabeformular
Sobald der Fragebogen ausgefüllt ist, können Sie die Option wählen, die am besten zu Ihnen passt:
- Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel
- Gutschrift in Höhe des Warenwerts der zurückgesendeten Artikel, einlösbar bei einem nächsten Einkauf
So bereiten Sie Ihr Paket vor
- Bereiten Sie Ihr Paket mit den Artikeln vor, die Sie zurücksenden möchten (im Originalzustand).
- Nach der Bestätigung erhalten Sie ein Dokument zum Ausdrucken mit einem QR-Code. Drucken Sie es aus und legen Sie es mit den Artikeln ins Paket.
- Versenden Sie das Paket anschließend mit dem Transportdienst Ihrer Wahl (Sendungsverfolgung empfohlen).
Warum der QR-Code? Er hilft unserem Logistikteam, Ihre Bestellung schneller zu identifizieren. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer Rückgabe beschleunigt und wir können Sie so schnell wie möglich zufriedenstellen.
Wichtige Information: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, unabhängig vom Zielland.
Kleines Extra: Sie können Ihre Miss June Box auch im Falle einer Rückgabe behalten.
Wir empfehlen, Ihren Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Ihre Anfrage vollständig abgeschlossen ist, falls Ihr Paket auf dem Weg verloren geht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben. Keine Sorge — wir kümmern uns schnell darum.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Formular: Kundenservice kontaktieren
Damit unser Team Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten kann, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Ein Foto (oder mehrere), das den Defekt deutlich zeigt (und wenn möglich das Etikett)
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems
Sobald wir diese Informationen erhalten, bieten wir Ihnen die für Ihre Situation am besten passende Lösung an, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Das verstehen wir total: Wenn man ein Paket zurückschickt, möchte man, dass alles schnell und transparent abläuft. Keine Sorge: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, tun wir unser Bestes, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wenn Sie die Option Gutschrift wählen: sobald Ihr Rücksendepaket bei uns eingeht, erhalten Sie Ihre Gutschrift in Höhe des Werts der zurückgesendeten Artikel.
Wenn Sie die Option Rückerstattung wählen: die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Falls Sie über diese Zeiträume hinaus keine Nachricht erhalten haben, keine Sorge: Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular und fügen Sie die Angaben zu Ihrem Einlieferungsbeleg (Beleg / Sendungsverfolgung) bei. Wir prüfen das für Sie und melden uns schnell bei Ihnen.
Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten.
Am einfachsten ist es, den Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder dem gewünschten Modell aufzugeben. Außerdem können Sie bei der Rückgabe die passende Option wählen: Rückerstattung oder Gutschrift.
Um Ihre Rückgabe in nur wenigen Klicks zu starten: Zum Rückgabeformular
Wir wissen, dass eine Rücksendung manchmal etwas stressig sein kann – deshalb halten wir alles so einfach und klar wie möglich ❤️
Versand: Da Sie die Rücksendung selbst verschicken, bewahren Sie bitte Ihren Einlieferungsbeleg und vor allem Ihre Sendungsnummer gut auf. Je nach gewähltem Versanddienst können Sie den Versandstatus direkt auf dessen Website verfolgen.
Miss June: Nachdem Sie den Rückgabe-Fragebogen ausgefüllt haben, erhalten Sie per E-Mail ein Dokument zum Ausdrucken mit einem QR-Code. Legen Sie dieses Dokument einfach mit in das Paket zu den zurückgesendeten Artikeln.
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, scannt unser Logistikteam den QR-Code, um Ihre Bestellung schnell zuzuordnen. Anschließend erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Status Ihrer Rücksendung.
Und falls Sie Fragen haben: Wir sind gerne für Sie da. Schreiben Sie uns jederzeit über den Kundenservice-Chat.
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert und schnell bearbeitet werden kann, müssen die Artikel in einem Zustand zurückgesendet werden, der einen Wiederverkauf ermöglicht. Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und fleckenfrei sein (keine Flecken, keine Gerüche, keine Spuren von Deo/Make-up).
- Alle Etiketten müssen noch am Artikel befestigt sein.
- Die Artikel müssen vollständig sein: Wenn das Modell Bestandteile enthält (z. B. Gürtel, Unterkleid, Accessoires), müssen diese mit dem Artikel zurückgesendet werden.
- Bitte senden Sie den Artikel idealerweise in seinem Originalbeutel (oder dem mitgelieferten Beutel) zurück. Sie können Ihre Miss June Box auch im Falle einer Rückgabe behalten.
Vom Umtausch ausgeschlossen (Hygiene): Beauty-Produkte, Schmuck und Bademode.
Wichtig: Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn der Artikel nicht mehr weiterverkaufbar ist (beschädigt, getragen, verschmutzt oder unvollständig).
Für eine schnellere Bearbeitung legen Sie bitte das ausgedruckte Dokument mit dem QR-Code, das Sie nach Ihrer Anfrage per E-Mail erhalten haben, in Ihr Paket.
Rückgabe starten: Zum Rückgabeformular
Nein — Sie können den Versanddienst frei wählen, der am besten zu Ihnen passt.
Sie können Ihre Rücksendung mit Colissimo, DHL oder jedem anderen Versanddienst Ihrer Wahl verschicken – je nach Preis, Laufzeit oder dem für Sie praktischsten Abgabeort.
Unsere Empfehlung: Wählen Sie immer einen Versand mit Sendungsverfolgung.
- Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und Ihre Sendungsnummer auf, bis Ihre Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.
- Mit der Sendungsverfolgung können Sie den Versandstatus direkt auf der Website des Versanddienstes prüfen.
- Bei Verzögerungen oder einem Stillstand hilft uns diese Information, Ihnen schneller zu helfen.
Bitte beachten Sie: Nach dem Ausfüllen des Rückgabe-Fragebogens erhalten Sie ein Dokument zum Ausdrucken mit einem QR-Code. Legen Sie es einfach mit in das Paket, damit unser Logistikteam Ihre Bestellung bei Eingang schneller zuordnen kann.
Um Ihre Anfrage zu starten: Zum Rückgabeformular
Keine Sorge — das kann passieren (Spamfilter, Zustellverzögerungen, falsche E-Mail-Adresse usw.). Wir klären das schnell.
1) Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
Bitte schauen Sie in Spam, Junk, Werbung/Promotions (Gmail) oder Sonstiges. Suchen Sie auch nach „Miss June“ oder „Rückgabe / QR-Code“.
2) Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
Die E-Mail mit dem QR-Code wird an die Adresse gesendet, die mit Ihrer Bestellung / Ihrem Kundenkonto verknüpft ist. Wenn Sie mehrere Adressen nutzen, prüfen Sie bitte die beim Kauf verwendete.
3) Rufen Sie ihn über Ihr Kundenkonto ab
Sie können Ihre Rückgabe auch in Ihrem Kundenkonto unter Meine Benachrichtigungen / Paket zurücksenden finden: Zum Retourenbereich
4) Fordern Sie einen erneuten Versand an
Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über die Kundenservice-Nachrichtenfunktion und geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Optional: einen Screenshot, der zeigt, dass die E-Mail nicht vorhanden ist (optional)
Wir senden Ihnen das Dokument mit dem QR-Code erneut zu, damit Sie Ihre Rückgabe ohne Verzögerung abschließen können.
Wir verstehen das: Bei einer Rücksendung möchte man vor allem wissen, wann und wie die Rückerstattung erfolgt. So läuft es bei Miss June ab:
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Wenn Sie die Option Rückerstattung gewählt haben, wird diese in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets in unseren Räumen bearbeitet.
Zahlungsmittel
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben (Kredit-/Debitkarte, PayPal usw.).
Wichtige Hinweise
- Nach unserer Bestätigung kann es je nach Bank/Zahlungsanbieter etwas dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und Ihre Sendungsnummer bis zum Abschluss auf.
Wenn Sie über diesen Zeitraum hinaus keine Nachricht erhalten, keine Sorge: Schreiben Sie uns über den Kundenservice-Chat und fügen Sie Ihren Einlieferungsbeleg (Beleg / Sendungsverfolgung) bei. Wir prüfen das für Sie und melden uns schnell bei Ihnen.
Wir verstehen das — das kann passieren (Reise, unerwartete Umstände, Postverzögerungen usw.). Um ganz transparent zu sein:
Die Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Rücksendung:
- abgelehnt und an Sie zurückgeschickt werden, oder
- ausnahmsweise akzeptiert werden, je nach Situation und Zustand des Artikels.
Gut zu wissen: In manchen Fällen kann bei einer akzeptierten Rücksendung nach Fristablauf eine Gutschrift (anstelle einer Rückerstattung) angeboten werden, um fair zu bleiben und Ihnen dennoch eine Lösung zu bieten.
Am einfachsten: Starten Sie Ihre Anfrage über das Rückgabeformular. Unser Team prüft Ihre Situation und meldet sich mit der passendsten Lösung bei Ihnen.
Und um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, bewahren Sie bitte Ihren Einlieferungsbeleg und Ihre Sendungsnummer auf: So können wir das Versanddatum der Rücksendung bei Bedarf schnell prüfen.
Gute Frage — um Fehler zu vermeiden und Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, erhalten Sie die Rücksendeadresse nach dem Absenden Ihrer Anfrage.
Um zu starten, füllen Sie bitte hier den Fragebogen aus: Zum Rückgabeformular
Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie per E-Mail:
- ein Dokument zum Ausdrucken mit einem QR-Code (bitte ins Paket legen),
- und die Rücksendebedingungen inklusive der zu verwendenden Adresse je nach Land.
Sonderfall: Kunden in den USA
Für unsere US-Kunden kann eine lokale Rücksendeadresse in den USA angeboten werden, um den Prozess zu erleichtern. Die genaue Adresse finden Sie in den Anweisungen, die Sie nach Ihrer Anfrage erhalten.
Tipp: Bevor Sie Ihr Paket versenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die in den Anweisungen angegebene Adresse verwenden, und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg + Ihre Sendungsnummer auf.