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Devoluções
Condições de devolução para a União Europeia:
Se desejar devolver um artigo que não lhe convém:
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Por favor, inclua no seu pacote a sua fatura ou um documento com o seu nome e apelido, número de encomenda (9 letras) e as referências dos artigos devolvidos. Coloque este documento juntamente com os artigos em questão no respetivo saco original ou no saco fornecido. (Guarde a sua Miss June box, mesmo em caso de devolução.)
Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 15 dias após a receção da sua encomenda. A encomenda deve ser devolvida intacta.
Se desejar devolver uma encomenda, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um email através de serviço de apoio ao cliente.
A devolução será recusada se o artigo já não puder ser vendido (danificado, usado ou sujo). O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original, com a etiqueta da peça, o enchimento e o cinto.
Não deve ter usado nem lavado os artigos.
Produtos de beleza, joias ou fatos de banho não podem ser devolvidos por motivos de saúde e higiene. Devido ao contacto com partes íntimas, a simples prova ou utilização destes artigos não permite o reembolso.
Todas as etiquetas do artigo devem permanecer afixadas.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, incluindo durante os períodos promocionais.
* A Miss June efetuará o reembolso dos artigos devolvidos no prazo de 10 dias úteis após a receção do seu pacote nas nossas instalações.
Condições de devolução para o resto do mundo (fora da UE):
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Se desejar devolver uma encomenda, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um email através de serviço de apoio ao cliente.
Recebeu um produto danificado ou tem uma reclamação sobre um produto? Estes artigos não podem ser enviados como uma devolução normal e devem ser comunicados ao serviço de apoio ao cliente através de serviço de apoio ao cliente.
Para os nossos clientes nos EUA, agora pode devolver os seus artigos para o nosso endereço local nos Estados Unidos, facilitando assim o processo de devolução:
Se desejar devolver uma encomenda, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um email através de serviço de apoio ao cliente.
Os artigos devem ser devolvidos dentro de 15 dias após o recebimento do seu pedido.
Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por mensagem:
nos indique simplesmente:
- A referência e a data do pedido (9 Letras)
- A referência do artigo em questão
- A razão da devolução
Nosso serviço de atendimento ao cliente terá o prazer de gerar um comprovante de devolução para você.
(Durante os períodos promocionais e na categoria Vendas de Amostras, a devolução é por conta do cliente.)
Note que você pode manter sua caixa Miss June mesmo em caso de devolução.
Se você deseja devolver um pedido, deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um email para serviço ao cliente.
União Europeia: Para encomendas enviadas com DHL Express,
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por mensagem:
Basta indicar:
- A referência e a data da encomenda (9 letras)
- A referência do artigo em questão
- O motivo da devolução
O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o prazer em gerar uma etiqueta de devolução para si.
Para o resto do mundo, infelizmente não podemos oferecer um serviço de devolução gratuito.
Note que pode ficar com a sua Miss June box mesmo em caso de devolução.
Se desejar devolver uma encomenda, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um email para serviço de apoio ao cliente.
Tenho 15 dias a partir da data de receção para devolver a minha encomenda.
- FRANÇA
Se desejar devolver uma encomenda, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um email para serviço de apoio ao cliente.
Para clientes que efetuaram a encomenda com DHL Express, pode também beneficiar de devolução gratuita (*exceto em períodos promocionais e na categoria Sample Sales). No entanto, deverá enviar um email para serviço de apoio ao cliente para que a nossa equipa gere uma etiqueta de devolução.
Imprima a etiqueta de devolução, cole-a na encomenda e entregue-a num ponto de entrega.
Se optar por outro transportador para a devolução a partir de França, os custos de devolução ficam a seu cargo. Devolva os seus artigos através de um serviço standard com rastreio.
Recomendamos que conserve o comprovativo de envio até receber o reembolso, caso a sua encomenda se perca no caminho de volta para a Miss June.
- UNIÃO EUROPEIA
Devolução na União Europeia para os seguintes países: Alemanha, Espanha, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Áustria, Dinamarca, Irlanda, Mónaco, Polónia, República Checa, Bulgária, Suécia, Chipre, Croácia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Roménia, Eslováquia. (*exceto em períodos promocionais e na categoria Sample Sales)
Se desejar devolver uma encomenda, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um email para serviço de apoio ao cliente.
Para clientes que efetuaram a encomenda com DHL Express na União Europeia, pode também beneficiar de devolução gratuita. No entanto, deverá enviar um email para serviço de apoio ao cliente para que a nossa equipa gere uma etiqueta de devolução.
Imprima a etiqueta de devolução, cole-a na encomenda e entregue-a num ponto de entrega.
- INTERNACIONAL
Para o resto do mundo, infelizmente não podemos oferecer devoluções gratuitas. A devolução deve ser efetuada a seu cargo com o transportador à sua escolha.
Devolva o seu artigo através de um serviço standard com rastreio.
Recomendamos que conserve o comprovativo de envio até receber o reembolso, caso a sua encomenda se perca no caminho de volta para a Miss June.
Para os nossos clientes nos EUA, pode agora devolver os seus artigos para o nosso endereço local nos Estados Unidos, facilitando o processo de devolução:
Se desejar devolver uma encomenda, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um email para serviço de apoio ao cliente.
Se você não recebeu um reembolso dentro de 10 dias úteis após o retorno dos itens, entre em contato conosco pelo atendimento ao cliente, enviando as informações do comprovante de envio no seu ticket e nós verificaremos para você.
Infelizmente, não conseguimos realizar trocas. Você pode nos devolver seu item e fazer um novo pedido para receber o item de sua escolha.
Você será informado por e-mail assim que processarmos seu pacote.