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Retours
Conditions de retour pour l'Union Européenne :
Si vous souhaitez retourner un article qui ne vous convient pas :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Merci d'inclure dans votre colis soit votre facture, soit un document mentionnant votre nom, prénom, numéro de commande (9 lettres) et les références des articles retournés. Placez ce document avec les articles concernés dans leur sachet d'origine ou dans le sachet fourni. (Conservez votre Miss June box, même en cas de retour.)
Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Celle-ci doit être retournée intacte à l’adresse suivante :
Si vous souhaitez retourner une commande, vous devez contacter notre service client en envoyant un email à service client.
Le retour sera refusé si l'article ne peut plus être vendu (endommagé, utilisé ou sali). L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec l'étiquette du vêtement, le fond et la ceinture.
Vous ne devez pas avoir porté ou lavé les articles.
Les produits de beauté, les bijoux ou les maillots de bain ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène. En raison de leur contact avec des parties intimes, le simple port ou l'utilisation de ces articles ne permet pas leur remboursement.
L’ensemble des étiquettes de l’article doivent y être encore attachées.
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris pendant les périodes promotionnelles.
* Miss June procédera au remboursement des articles retournés dans les 10 jours ouvrables qui suivent la réception de votre colis dans nos bureaux.
Conditions de retour pour le reste du monde (hors UE) :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous souhaitez retourner une commande, vous devez contacter notre service client en envoyant un email à service client.
Vous avez reçu un produit endommagé ou une réclamation concernant un produit ? Ces articles ne peuvent pas être envoyés en colis retour régulier, mais doivent être signalés au service client via service client.
Pour nos clients américains, vous pouvez maintenant retourner vos articles à notre adresse locale aux États-Unis, facilitant ainsi le processus de retour :
Si vous souhaitez retourner une commande, vous devez contacter notre service client en envoyant un email à service client.
Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez s'il vous plait contacter notre service client par messagerie :
indiquez nous simplement :
- Le référence et la date de la commande (9 Lettres)
- La référence de l'article en question
- La raison du retour
Notre service client ce fera un plaisir de vous générer un bon de retour.
(Pendant les périodes promotionnelles et sur la catégorie Sample Sales, le retour est à la charge du client.)
Notez que vous pouvez conserver votre Miss June box même en cas de retour.
Si vous souhaitez retourner une commande, vous devez contacter notre service client en envoyant un email à service client.
Union Européenne : Pour les commandes expédiées avec DHL Express, le retour est offert.*
Le retour est également offert pour les livraisons effectuées avec Colissimo et DHL Economy.*
*Offre non valable pendant les périodes promotionnelles ni sur la catégorie Sample Sales.
Veuillez s'il vous plait contacter notre service client par messagerie :
indiquez nous simplement :
- Le référence et la date de la commande (9 Lettres)
- La référence de l'article en question
- La raison du retour
Notre service client ce fera un plaisir de vous générer un bon de retour.
Pour le reste du monde, nous ne pouvons malheureusement pas offrir un service de retour gratuit.
Notez que vous pouvez conserver votre Miss June box même en cas de retour.
Si vous souhaitez retourner une commande, vous devez contacter notre service client en envoyant un email à service client.
J’ai 15 jours à partir de la date de réception pour renvoyer mon colis.
- FRANCE
Le retour est offert en France. (*hors période promotionnelle et catégorie Sample Sales)
Pour les clientes ayant passé commande avec une livraison Standard Colissimo ou Mondial Relay en France, vous pouvez générer votre bon de retour directement depuis votre profil en suivant les instructions suivantes :
Si vous souhaitez retourner une commande, vous devez contacter notre service client en envoyant un email à service client.
Pour les clientes ayant passé commande avec DHL Express, vous pouvez également bénéficier du retour offert.(*hors période promotionnelle et catégorie Sample Sales). Cependant, il vous faudra envoyer un mail au service client afin que notre équipe génère un bon retour.
Imprimez l'étiquette de retour, collez-la sur le colis et déposez ce dernier dans un point de dépôt.
Si vous souhaitez passer par un autre transporteur pour votre retour depuis la France, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez retourner vos articles au moyen d’un service standard avec suivi.
Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi jusqu’à réception de votre remboursement, au cas où votre commande se perdrait en chemin vers Miss June.
- UNION EUROPÉENNE
Le retour est offert en Union Européenne pour les pays : Allemagne, Espagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Danemark, Irlande, Monaco, Pologne, République Tchèque, Bulgarie, Suède, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Solvaquie. (*hors période promotionnelle et catégorie Sample Sales)
Si vous souhaitez retourner une commande, vous devez contacter notre service client en envoyant un email à service client.
Pour les clientes ayant passé commande avec DHL Express en Union Européenne, vous pouvez également bénéficier du retour offert. Cependant, il vous faudra envoyer un mail au service client afin que notre équipe génère un bon retour.
Imprimez l'étiquette de retour, collez-la sur le colis et déposez ce dernier dans un point de dépôt.
- INTERNATIONAL
Pour le reste du monde, nous ne pouvons malheureusement pas offrir un service de retour gratuit. Le retour doit être effectué à votre charge avec le transporteur de votre choix.
Veuillez retourner votre article au moyen d’un service standard avec suivi.
Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi jusqu’à réception de votre remboursement, au cas où votre commande se perdrait en chemin vers Miss June.
Pour nos clients américains, vous pouvez maintenant retourner vos articles à notre adresse locale aux États-Unis, facilitant ainsi le processus de retour :
Si vous souhaitez retourner une commande, vous devez contacter notre service client en envoyant un email à service client.
Si vous n’avez pas reçu de remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant le retour des articles, veuillez nous contacter à service client en nous envoyant les informations de la preuve d’envoi sur votre ticket et nous vérifierons pour vous.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges. Vous pouvez nous retourner votre article et effectuer une nouvelle commande pour recevoir l’article de votre choix.
Vous serez informé par mail dès que l’on traitera votre colis.